一群人，一颗心，一份爱

　　mdash;mdash;素描常德市图书馆志愿者群体■常德晚报记者 刘凌

　　【馆长的创想】

　　    2011年的9月，常德市图书馆发布了一个招募令。“面向社会公开招募志愿者20名，共同为普及和发展先进文化、更好地服务市民做出贡献。”体验图书管理员的生活，在书香中工作，这事情有意思。前来报名的应征志愿者的“书虫”们简直挤破了门槛。一直到现在，图书馆办公室里，还堆着一叠志愿者报名表。

　　    经过培训，这些志愿者们，每周到图书馆服务一次。到如今，有16名志愿者坚持了下来。无论是图书借阅管理还是图书馆活动参与、策划、组织及阅读推广，都有他们的身影。这群不领工资的“图书馆工作人员”，让苦于人手不足的图书馆，得以承担更大的使命。

　　    对于当初一个念头能够做到今天这个样子，常德市图书馆馆长诸冰花很欣慰。“那是2011年8月的一天，我偶然间听说常德开了一家有民间图书馆性质的lsquo;荒岛图书馆rsquo;，当天就兴冲冲地步行前往参观，发现他们张贴着招募志愿服务者的告示。”大受启发的诸冰花马上付诸行动。《常德市图书馆志愿者管理办法》、《常德市图书馆志愿者招募公告》相继出炉，遴选和培训工作接连展开。

　　  “有人说，一个城市的文明程度，不是看它有多少高楼大厦，而是看有多少志愿者。如果说一个图书馆的建设和发展是一个城市经济和文化的缩影，那么一个图书馆志愿者的多少，也是这个图书馆管理理念、开放意识、员工素质的具体体现，它从一个侧面反映着图书馆的综合效益和品质。”诸冰花侃侃而谈。

　　  “我愿意做公益，但是不愿意作秀。”湖南文理学院一名女生来图书馆做志愿者，她的一句话让诸冰花曾经陷入久久的沉思。“现在大家不是不愿意做公益，服务社会。主要是欠缺一个好的平台、一个透明开放的区域去让大家施展。”诸冰花希望常德图书馆能够提供这样一个真正的让大家做公益的平台，让“志愿者”这个群体长久的驻扎在这里。

　　  “让这些志愿者稳定下来，关键就是让他们有一种归属感。”在常德图书馆，有“爱”的体现不是中午管的那顿饭，而是“视如己出”的理念和做法。“我们把他们当做lsquo;编外rsquo;的工作人员来看待，同时一起策划有声有色的读书活动，让他们感到这份工作很有意义。去年，图书馆的春节联欢就邀请这些志愿者一起参加，今年的春晚，他们甚至参加表演，和我们真正成了lsquo;一家人rsquo;了。”

　　【志愿者带来的改变】

　　   随着公共文化服务体系的构建和不断完善，图书馆面临着人力资源的挑战。曾经有图书馆坦言，其有限的人手已成为制约图书馆接待能力、服务质量、服务范围的瓶颈。想想看，这么大一个市级图书馆，常年在编的人员就只有39人左右。“只是刚刚够用而已。”

　　  市图书馆未成年人借阅处主任陶远忠的手底下就2个“兵”，心里有什么念头也苦于“兵力不足”往往只能作罢。让孩子爱上阅读，进而让父母也爱上阅读，让全家都爱上阅读，而千家万户就构成社会，这是阅读推广的一条简便可行的路。可没有相关的阅读推广活动，说得天花乱坠也没有用。有了这些志愿者，未成年人借阅处活动立马就热热闹闹的开展起来了。2012年1月7日上午，市图书馆多媒体报告厅的讲台前，8个家庭的家长与孩子齐声诵读着《道德经》、《诗经》等国学经典。市图书馆亲子阅读班的这一公益活动由此拉开了帷幕。而这个活动的日常管理和组织，主要就是由几位志愿者来完成。

　　  说起来，图书馆的工作人员也不知不觉受到了这些志愿者的影响。“他们任何活动都来，而且非常积极主动。可以说不仅帮我们做事，还为我们树立了榜样。”这些志愿者，大多是20到30岁年龄区间的年轻父母，属于社会的中坚力量，他们所带来的影响，具备足够的广度和深度。“其实这些志愿者更多的是提供了一种导向，一种人生态度。”

　　  2012年的夏天，在成人志愿者招募活动的成功尝试下，市图书馆从6月20日开始对外招募暑期小志愿者，在馆内的未成年人借阅处进行志愿服务。这一次，来自常德市城区的42名中小学生报名，进行了为期54天的志愿服务。这些小志愿者们每天按时到岗，很好地履行了诸如书库基本整理、维护阅读秩序等工作职责。“其实，这些孩子里面，有很多都是志愿者自己的孩子，大人的言传身教，让孩子们也有了志愿服务的意识。”

　　何锋：“每周，我们都很期待”

　　  采访的这一天，正巧赶上杨满利到图书馆来服务。这位身材高挑的女子很早就有当志愿者的想法，图书馆的招募令，和她真算得上是“一拍即合”。“一次来图书馆，想在二楼借一本小说看，李主任和谭姐详细地向我介绍了怎么通过电脑找书，她们的服务态度让我觉得好温暖，当时心里就想，要是能够和她们一起工作该多好。”

　　  2012年9月11日，志愿者杨满利正式上岗，每周服务整整一天。这工作枯燥？“我本来就喜欢看书，现在置身书海感觉很惬意。”对于杨满利的志愿行动，家里人举双手赞成，就连她身边的朋友，也被她“撩拨”得跃跃欲试了。“我觉得，在提升自己学识的同时，这份工作更加锻炼了一个人的能力。在这个浮躁的社会中，能够在这里让自己沉下来，内心感到更加踏实。”

　　  杨满利：“让内心感到更加踏实”

　　  职业：狱警

　　  志愿服务项目：综合外借处日常管理

　　  周诗娟：“做一个阅读的布道者”

　　  职业：公务员

　　  志愿服务项目：文学借阅处日常管理

　　  周诗娟是一个资深读者，周诗娟一家人都是资深读者。“我们一家三口都有借书证，每次借书回家，三个人提一袋子书，别人都奇怪地看着我们。”

　　  不管当不当志愿者，周诗娟都是一个合格的“布道者”。“我特别喜欢和大家分享读书的快乐，一看到有好的小说，马上就和朋友分享。”周诗娟认为常德的读书风气，其实不算浓。“同事一有空闲，就是讨论电视剧。而我就像一个推销员，喋喋不休的告诉他们，这本小说很好看，那本书很不错。”

　　  现在当了志愿者，周诗娟成了一位行商，四处宣扬图书馆，希望大家都去光顾。得知我是报社的记者，她有话要说。“媒体是起思想的引领和行为的带动作用的，希望你们报纸有相应的版块，介绍书籍，提倡阅读。如果大家都一点一滴的去做，一定能让读书的氛围在常德越来越浓。”

　　  何锋之前在外面做亲子阅读活动，比较小众。自从和常德市图书馆接上了头，她的教育主张有了更宽广的平台。“现在我们每周六做活动，常年有10多个家庭参加。到现在已经48期了。”

　　  亲子阅读，不仅仅是读国学经典，还可以做操，请老师讲课。“参加活动家长，经常提出一些有创意的活动方案，让这个亲子阅读班更加丰富多彩。”对于未成年人借阅处主任陶远忠的一些激励机制，她也是赞誉有加。“陶姐弄了个读经状元本，参加一次活动盖一个章，集满8个章就可以领一份小礼物。”

　　  即便工作地点远在河洑，她每周都是风雨无阻。因为“每周我们都很期待。”